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T-Mob恒信彩票官网ile推出针对小型企业的廉价商务帮助台

作者:恒信彩票官网 发布时间:2019年09月05日 浏览: 9964

对于绝大多数小型企业而言,IT支持意味着从已经做其他事情的员工那里抽出时间来解决员工可能有或可能不知道如何修复。在许多情况下,这意味着花费在技术支持热线上的时间,等待返回呼叫的更多时间以及可能会或可能不会起作用的解决方案,具体取决于被调用以解决问题的员工的专业知识(或缺乏)。

T-Mobile旨在通过一项名为T-MobileforBusinessHelpDesk的新服务来解决这个问题。该服务适用于使用T-MobileOne语音服务的T-Mobile商业客户。目前,它正在开始小规模,限制在T-Mobile上拥有12条或更少语音线路的公司。

据T-Mobile称,81%的小型或小型企业没有任何IT支持。所有。它们是业务所有者或知识渊博的员工尽最大努力保持运行的地方。这些公司可以每个帐户每月40美元获得T-MobileforBusiness帮助台,每个帐户最多有12行。

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服务台服务提供对美国经过培训的技术支持人员的访问,这些人员每周七天从早上8点开始提供服务。到东部时间午夜。工作人员可以帮助解决大多数日常业务问题,包括配置和安装方面的帮助以及处理意外错误,包括防病毒软件问题。工作人员还将提供大多数商业软件的帮助,更新软件,错误消息和解决方案错误。

T-Mobile承诺在30秒内接听电话。Windows和Macintosh系统以及在这些系统上运行的应用程序都可以获得帮助。技术支持团队还将帮助T-Mobile在IT环境中使用时提供的无线设备。通过普通的T-Mobile支持线,这些设备仍然支持非IT使用。

“我们从我们认为最需要此服务的客户群开始这项设备,”T-Mobile解释说正在努力的执行副总裁MikeKatz。Katz表示,随着这些小型企业变得越来越流动,这种需求变得越来越大。他说:“我们想要一项能够让他们保持业务运营的服务。”

该服务可通过免费电话号码或通过T-MobileforBusinessHelpDesk应用程序提供给订阅者。AppleAppStore或GooglePlay。支持人员可以通过多种方式提供帮助,可以通过直接连接到您的计算机或移动设备,也可以通过电话引导您完成解决步骤。

为小型企业提供其他帮助台服务现在,每月40美元的收费确实让T-Mobile脱颖而出。华盛顿特区的一项类似服务的非正式调查显示,这些服务的价格不仅每月运行近200美元,而且在许多情况下还有每小时收费。许多(但不是全部)这些服务仅限于本地区域。

值得注意的是,虽然其中一些服务需要签订年度合同,但T-Mobile服务却没有。

有限安全帮助

T-Mobile目前没有提供帮助台的一部分内容。最值得注意的是安全方面的帮助。虽然Katz表示BusinessHelpDesk将帮助安装和配置防病毒软件以及删除病毒,但它不会支持更复杂的安全任务。这是不幸的,因为如果你有一个小的区域业务在专业知识方面受到了最严重的损害,这是安全性。

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